Livraison & discrétion
Un colis que personne ne remarque
C'est la question qu'on nous pose le plus, alors on y répond en premier : ton colis est totalement neutre.
- Carton brun standard, sans logo, sans marque, sans visuel.
- Aucune mention du contenu, ni sur l'étiquette, ni sur le bordereau.
- L'expéditeur affiché est un nom neutre — ni « Fruity Secret », ni rien qui évoque la boutique.
- Sur ton relevé bancaire, le libellé est lui aussi discret.
Ton voisin, ton facteur ou ta coloc peuvent réceptionner le colis : personne ne saura ce qu'il y a dedans.
Délais
| Destination | Délai | Frais de port | Offerte dès |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine, Monaco | 3 à 6 jours ouvrés | 4,90 € | 49 € |
| Espagne, Portugal | 2 à 5 jours ouvrés | 3,90 € | 39 € |
| Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Tchéquie | 4 à 8 jours ouvrés | 6,90 € | 79 € |
| Autres pays de l'Union européenne* | 5 à 9 jours ouvrés | 12,90 € | 129 € |
* Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Suède. Nous ne livrons pas, pour l'instant, hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni…).
Les commandes validées avant 12 h partent le jour même, du lundi au vendredi. Après, c'est le lendemain ouvré. Tu vois le compte à rebours en direct sur chaque fiche produit.
Frais de port
Livraison offerte dès 49 € en France, et à partir du seuil indiqué ci-dessus pour les autres pays. En dessous, les frais s'affichent avant validation — jamais de surprise au dernier moment. En France, l'express (2-3 jours) est à 9,90 €.
Suivi
Dès l'expédition, tu reçois un mail avec ton numéro de suivi et un lien personnel pour consulter ta commande à tout moment.
Un souci, un retard, un colis qui traîne ? Écris-nous à contact@fruitysecret.com, on regarde tout de suite.
Envie d'en savoir plus sur les retours ? Tout est expliqué sur notre politique de retours.
