Devoluciones y desistimiento

¿Has cambiado de opinión? Puedes desistir en línea, en pocos clics: Desistir del contrato aquí

Última actualización: 14/11/2026

Desistimiento (14 días)

Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir, sin justificación. Para ello:

Le indicaremos la dirección de devolución por correo electrónico. Devuelva el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde su comunicación. Los gastos de devolución corren a su cargo (aproximadamente entre 6 y 12 €).

Le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución, con el mismo medio de pago.

Pago a plazos con Klarna: Klarna cancela los plazos pendientes y le devuelve lo ya abonado. Un reembolso parcial reduce en la misma cuantía el saldo pendiente.

Excepción: productos desprecintados

Por razones de protección de la salud y de higiene (art. 103.e TRLGDCU), un producto íntimo desprecintado, o cuyo embalaje protector se haya abierto tras la entrega, no se admite su devolución, aunque no se haya usado. Si el precinto está intacto, se admite.

Producto defectuoso o no conforme

Si reside en España, dispone de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU), también para los productos desprecintados. Resumen de sus derechos: condiciones generales de venta.

Escriba a contact@fruitysecret.com con su número de pedido, el defecto y, si es posible, fotografías. Acuse de recibo en un plazo de 10 días hábiles. Los gastos de devolución corren a nuestro cargo. Usted elige entre reparación y sustitución; si no son posibles, reducción del precio o reembolso.