Condiciones generales de venta
Última actualización: 14/11/2026
1. Partes y objeto
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones») rigen las ventas celebradas en https://fruitysecret.com entre Fruity Secret, empresario individual (entreprise individuelle, Francia), con domicilio en 7 rue Henri Barbusse, 92110 Clichy, Francia, SIRET 88484890400014, correo electrónico contact@fruitysecret.com (el «Vendedor»), y cualquier persona física mayor de edad (18 años o más) que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (el «Cliente»).
La validación de un pedido implica la aceptación de las Condiciones vigentes en esa fecha.
2. Productos y precios
Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio el día de la consulta, hasta agotar existencias.
Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido. El precio aplicable es el que figura en el momento del pedido.
3. Pedido y pago
El Cliente selecciona los productos, comprueba el resumen del pedido —incluidos el precio total y los gastos de envío—, acepta las Condiciones y valida el pedido mediante el pago. El contrato se perfecciona con el envío de nuestro correo electrónico de confirmación.
El pago se realiza al contado en el momento del pedido, con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay o Klarna, a través de Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda). El Vendedor no tiene acceso a los datos de la tarjeta.
El Vendedor podrá rechazar un pedido en caso de litigio anterior con el Cliente, de pedido anómalo o de sospecha de fraude.
Pago fraccionado (Klarna)
El pago a plazos a través de Klarna (Klarna Bank AB) es un contrato entre el Cliente y Klarna, conforme a las condiciones de Klarna. El Vendedor se considera pagado desde que Klarna acepta la operación. Solo Klarna decide si la acepta; si la deniega, el Cliente puede usar los demás medios de pago. En caso de desistimiento, el reembolso sigue la política de envíos y devoluciones.
4. Entrega
- Francia metropolitana, Mónaco: 3-6 días hábiles (Colissimo, GLS, DHL) — envío gratuito a partir de 49 €
- España, Portugal: 2-5 días hábiles (GLS, SEUR, DHL) — envío gratuito a partir de 39 €
- Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Chequia: 4-8 días hábiles (GLS, DHL, UPS) — envío gratuito a partir de 79 €
- Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía, Suecia: 5-9 días hábiles (GLS, DHL, UPS) — envío gratuito a partir de 129 €
Los paquetes son neutros y discretos: en el exterior no figura ninguna mención de su contenido.
Salvo que se acuerde otra cosa, el Vendedor entrega los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, «TRLGDCU»; art. L.216-1 del Code de la consommation francés). Si no se cumple, el Cliente puede conceder un plazo adicional adecuado y, si la entrega sigue sin producirse, resolver el contrato y obtener el reembolso de todas las cantidades abonadas sin demora indebida.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material. Al recibir el paquete, compruébelo y comunique cualquier daño al transportista y a contact@fruitysecret.com.
5. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días naturales desde el día en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna (artículos 102 y 104 TRLGDCU). Para ejercerlo, utilice la función de desistimiento en línea, envíe una declaración inequívoca a contact@fruitysecret.com o use el modelo de formulario del anexo. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
El Cliente devolverá el producto sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación de su desistimiento, a la dirección que se le indicará por correo electrónico al tramitar la solicitud. Los costes directos de devolución corren a cargo del Cliente (aproximadamente entre 6 y 12 €).
El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya recibido los productos o la prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, con el mismo medio de pago y sin coste para el Cliente. Si el Cliente eligió una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar, el sobrecoste no se reembolsa.
El Cliente solo responde de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento (artículo 108 TRLGDCU).
Excepciones (artículo 103 TRLGDCU)
El derecho de desistimiento no se aplica:
- al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (letra e). Solo pueden devolverse los artículos cuyo precinto o embalaje protector esté intacto.
6. Garantía legal de conformidad
El Vendedor responde de las faltas de conformidad. Escriba a contact@fruitysecret.com con la referencia del pedido, el defecto y, si es posible, fotografías. Acuse de recibo en un plazo de 10 días hábiles; los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor.
Se aplican la garantía legal de conformidad (arts. L.217-3 y ss. del Code de la consommation) y la garantía por vicios ocultos (arts. 1641 y ss. del Code civil) del Derecho francés y, si reside en España, las disposiciones imperativas del TRLGDCU en lo que le sean más favorables:
- Plazo: tres años desde la entrega (art. 120).
- Prueba: las faltas que aparezcan en los dos años siguientes a la entrega se presumen existentes en la entrega (art. 121).
- Reparación o sustitución, a su elección, gratuitas y en un plazo razonable (art. 118).
- Reducción del precio o resolución si la reparación o la sustitución no son posibles, no se hacen en plazo razonable o la falta reaparece; no hay resolución si la falta es de escasa importancia (arts. 119 y 119 ter).
- Suspensión: la reparación o sustitución suspende los plazos (art. 122). La acción prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta (art. 124).
7. Datos personales
Se tratan conforme a nuestra política de privacidad.
8. Reclamaciones y resolución de litigios
Reclamaciones por escrito a contact@fruitysecret.com, con su número de pedido. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días (art. 21.3 TRLGDCU). Procedimiento: página de contacto.
No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Puede dirigirse a los servicios públicos de consumo de su lugar de residencia o a los tribunales (apartado 9).
9. Ley aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por el Derecho francés. Conforme al Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I, artículo 6), esta elección no priva al Cliente de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual.
El Cliente puede acudir, a su elección, a los tribunales de su domicilio o a los del domicilio del Vendedor (Reglamento (UE) n.º 1215/2012, Bruselas I bis, artículo 18).
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(Anexo B del TRLGDCU. Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
— A la atención de Fruity Secret, 7 rue Henri Barbusse, 92110 Clichy, Francia —
contact@fruitysecret.com:— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
— Pedido el/recibido el (*)
— Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
— Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
