Envíos y discreción
Un paquete que nadie nota
Es lo que más nos preguntan, así que lo respondemos primero: tu paquete es totalmente neutro.
- Caja de cartón estándar, sin logo, sin marca y sin ningún dibujo.
- Ninguna mención del contenido, ni en la etiqueta ni en el albarán.
- El remitente que aparece es un nombre neutro: ni «Fruity Secret» ni nada que recuerde a la tienda.
- En tu extracto bancario, el concepto del cargo también es discreto.
Tu vecino, el repartidor o tu compañero de piso pueden recoger el paquete: nadie sabrá lo que hay dentro.
Plazos y zonas
Enviamos desde nuestro almacén en España. La preparación del pedido lleva de 24 a 48 horas laborables.
| Destino | Plazo de entrega | Gastos de envío | Gratis desde |
|---|---|---|---|
| España, Portugal | 2 a 5 días hábiles | 3,90 € | 39 € |
| Francia metropolitana, Mónaco | 3 a 5 días hábiles | 4,90 € | 49 € |
| Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Chequia | 4 a 8 días hábiles | 6,90 € | 79 € |
| Otros países de la Unión Europea* | 5 a 9 días hábiles | 12,90 € | 129 € |
* Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía, Suecia. Por ahora no enviamos fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Noruega…).
Los pedidos validados antes de las 12:00 (hora peninsular), de lunes a viernes, salen el mismo día. Si no, salen el siguiente día hábil.
Gastos de envío
Envío gratis a España desde 39 € (el mismo umbral que en Portugal). Por debajo, el envío estándar cuesta 3,90 € y el importe se muestra antes de confirmar el pedido: nada de sorpresas en el último momento. Si tienes más prisa, el envío exprés (tramitación prioritaria, entrega en 1 a 2 días laborables tras 1 día de preparación) cuesta 9,90 €. El exprés no entra en la promoción de envío gratis. Para los demás países, el umbral para el envío gratis es el de la tabla.
Seguimiento
En cuanto sale tu pedido, recibes un correo con tu número de seguimiento y un enlace personal para consultar el pedido cuando quieras.
¿Algún problema, un retraso, un paquete que no llega? Escríbenos a contact@fruitysecret.com y lo miramos enseguida.
¿Quieres saber más sobre las devoluciones? Todo está explicado en nuestra política de devoluciones.
