Resi e recesso

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Ultimo aggiornamento: 14/11/2026

Recesso (14 giorni)

Il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per recedere, senza fornire alcuna motivazione (artt. 52 e 54 del Codice del Consumo). A tal fine è possibile:

Indicheremo per e-mail l'indirizzo a cui restituire il prodotto. Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente (indicativamente tra 6 e 12 €).

Rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione (art. 56).

Pagamento rateale con Klarna: Klarna annulla le rate in sospeso e rimborsa quanto già versato. Un rimborso parziale riduce nella stessa misura il saldo residuo.

Eccezione: prodotti aperti

Per motivi di tutela della salute e di igiene (art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo), un prodotto intimo aperto, o la cui confezione protettiva sia stata aperta dopo la consegna, non può essere restituito, anche se non utilizzato. Se il sigillo è integro, il reso è ammesso.

Prodotto difettoso o non conforme

Per il cliente residente in Italia vale la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna (art. 133 del Codice del Consumo), anche per i prodotti aperti. Sintesi dei diritti: condizioni generali di vendita.

Scrivere a contact@fruitysecret.com indicando il numero d'ordine, il difetto riscontrato e, se possibile, allegando fotografie. Conferma di ricezione entro 10 giorni lavorativi. Le spese di restituzione sono a nostro carico. Il cliente sceglie tra riparazione e sostituzione; se non sono possibili o non vanno a buon fine, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso.