Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 14/11/2026
1. Parti e oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le «Condizioni») disciplinano le vendite concluse su https://fruitysecret.com tra Fruity Secret, impresa individuale (entreprise individuelle, Francia), con sede in 7 rue Henri Barbusse, 92110 Clichy, Francia, SIRET 88484890400014, e-mail contact@fruitysecret.com (il «Venditore»), e qualsiasi persona fisica maggiorenne (18 anni o più) che agisca per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta (il «Cliente»).
La conferma di un ordine comporta l'accettazione delle Condizioni in vigore a tale data.
2. Prodotti e prezzi
I prodotti offerti sono quelli presenti sul sito alla data della consultazione, fino a esaurimento delle scorte.
I prezzi sono espressi in euro, imposte incluse. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine.
3. Ordine e pagamento
Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo dell'ordine — compresi il prezzo totale e le spese di spedizione —, accetta le Condizioni e conferma l'ordine con il pagamento. Il contratto si perfeziona con l'invio della nostra e-mail di conferma.
Il pagamento avviene in un'unica soluzione al momento dell'ordine, con carta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Satispay o Klarna, tramite Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda). Il Venditore non ha accesso ai dati della carta.
Il Venditore può rifiutare un ordine in caso di precedente controversia con il Cliente, di ordine anomalo o di sospetto di frode.
Pagamento rateale (Klarna)
Il pagamento rateale tramite Klarna (Klarna Bank AB) è un contratto tra il Cliente e Klarna, soggetto alle condizioni di Klarna. Il Venditore si considera pagato non appena Klarna accetta l'operazione. Solo Klarna decide se accettarla; in caso di rifiuto, il Cliente può utilizzare gli altri mezzi di pagamento. In caso di recesso, il rimborso segue la politica di spedizioni e resi.
4. Consegna
- Francia metropolitana, Monaco: 3-6 giorni lavorativi (Colissimo, GLS, DHL) — spedizione gratuita a partire da 49 €
- Spagna, Portogallo: 2-5 giorni lavorativi (GLS, SEUR, DHL) — spedizione gratuita a partire da 39 €
- Germania, Belgio, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Cechia: 4-8 giorni lavorativi (GLS, DHL, UPS) — spedizione gratuita a partire da 79 €
- Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Romania, Svezia: 5-9 giorni lavorativi (GLS, DHL, UPS) — spedizione gratuita a partire da 129 €
I pacchi sono neutri e discreti: all'esterno non compare alcuna indicazione del contenuto.
Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i prodotti senza ritardo ingiustificato e, al più tardi, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del d.lgs. 206/2005, «Codice del Consumo»; art. L.216-1 del Code de la consommation francese). In caso di mancato rispetto del termine, il Cliente può concedere un periodo supplementare adeguato e, se la consegna continua a non avvenire, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di tutte le somme versate senza ritardo ingiustificato; resta salvo il diritto al risarcimento del danno.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo). Alla ricezione del pacco, si raccomanda di controllarlo e di segnalare qualsiasi danno al corriere e a contact@fruitysecret.com.
5. Diritto di recesso
Il Cliente dispone di 14 giorni dal giorno in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo). Per esercitare il diritto, il Cliente può utilizzare la funzione di recesso online (art. 54-bis), inviare una dichiarazione esplicita a contact@fruitysecret.com o utilizzare il modulo tipo in allegato. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine (art. 54).
Il Cliente restituisce il prodotto senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo che gli sarà indicato per e-mail al momento della gestione della richiesta (art. 57). Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente (indicativamente tra 6 e 12 €).
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dal momento in cui è informato della decisione di recedere, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente e senza costi per quest'ultimo. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il Cliente non dimostri di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (art. 56). Se il Cliente ha scelto una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard, il costo supplementare non è rimborsato.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2).
Eccezioni (art. 59, comma 1, del Codice del Consumo)
Il diritto di recesso è escluso:
- per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (lettera e). Possono essere restituiti solo gli articoli il cui sigillo o la cui confezione protettiva sia integro.
6. Garanzia legale di conformità
Il Venditore risponde dei difetti di conformità. Scrivere a contact@fruitysecret.com indicando il riferimento dell'ordine, il difetto e, se possibile, allegando fotografie. Conferma di ricezione entro 10 giorni lavorativi; le spese di restituzione sono a carico del Venditore.
Si applicano la garanzia legale di conformità (artt. L.217-3 e ss. del Code de la consommation) e la garanzia per vizi occulti (artt. 1641 e ss. del Code civil) del diritto francese e, per il Cliente residente in Italia, le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (artt. 128 e ss.; art. 135-sexies) se più favorevoli. Il Venditore non offre garanzie commerciali proprie; le garanzie legali si applicano in ogni caso e non possono essere limitate o escluse:
- Durata: due anni dalla consegna (art. 133, comma 1). Se il Cliente sceglie la riparazione, il periodo è prorogato una sola volta di dodici mesi (art. 133, comma 1-bis).
- Prova: i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti alla consegna, salvo prova contraria (art. 135).
- Riparazione o sostituzione, a scelta del Cliente, gratuite, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti; il Venditore può rifiutare il rimedio scelto se impossibile o eccessivamente oneroso (artt. 135-bis e 135-ter).
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto se il Venditore non ripara né sostituisce, se il difetto si ripresenta dopo il tentativo di ripristino o se il difetto è talmente grave da giustificare un rimedio immediato; la risoluzione non è possibile se il difetto è di lieve entità (artt. 135-bis, commi 4 e 5, e 135-quater).
- Prescrizione: l'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene (art. 133).
7. Dati personali
Sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy.
8. Reclami e risoluzione delle controversie
Reclami per iscritto a contact@fruitysecret.com, indicando il numero d'ordine. Risponderemo entro 15 giorni. Procedura: pagina dei contatti.
Non aderiamo ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) in materia di consumo. Il Cliente può rivolgersi alle autorità competenti in materia di tutela dei consumatori o all'autorità giudiziaria (punto 9).
9. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dal diritto francese. Ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I, articolo 6), tale scelta non priva il Cliente della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la residenza abituale.
Il Cliente può agire, a sua scelta, davanti ai giudici del luogo del proprio domicilio o davanti a quelli del luogo in cui ha sede il Venditore (Regolamento (UE) n. 1215/2012, Bruxelles I bis, articolo 18; per i consumatori in Italia, si veda anche l'art. 66-bis del Codice del Consumo).
Allegato. Modulo tipo di recesso
(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
— All'attenzione di Fruity Secret, 7 rue Henri Barbusse, 92110 Clichy, Francia —
contact@fruitysecret.com:— Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*)
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/dei consumatore/i
— Indirizzo del/dei consumatore/i
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo)
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
